Der Urlaub ruft: Wie die Abwesenheitsnotiz in Outlook aussehen sollte (plus Vorlagen)

18.11.24

Wie langweilig Abwesenheitsnotizen doch klingen können! Obwohl es mit ihnen klarerweise nicht um Preise für Stilistik geht, sondern um korrekte Information, existieren doch Wege, um sie ansprechender zu gestalten. Wir widmen uns in diesem Artikel Fehlern bei der Erstellung und Tipps für elegante Abwesenheitsnachrichten.

Inhaltsverzeichnis

Kaum etwas geht im Arbeitsalltag als derart nebensächlich unter und ist doch allgegenwärtig ohne Ablass wie die Abwesenheitsnotiz. „Ich bin abwesend und werde E-Mails nach meiner Rückkehr bearbeiten.“ Ein Satz, den eigentlich alle von uns schon unzählige Male gelesen haben. Aber warum klingen Abwesenheitsnachrichten fast durch die Bank so leblos? Warum nutzen wir sie nicht, um auch in unserer Abwesenheit aufgrund von Urlaub, Krankheit, beruflicher Auszeit, Geschäftsreise etc. eine individuelle Duftmarke zu setzen?

Die Abwesenheitsnotiz kann man natürlich leicht als automatisiertes „Ich bin nicht da.“ empfinden. Ende. Konträr dazu, kann sie aber für sich gesehen als Kommunikationsmittel über die Grenzen bloßer Information hinaus auch die Persönlichkeit des Absenders oder gar die Werte des Unternehmens transportieren. Mit dem richtigen Ansatz wird aus einem formalen Out-of-Office-Pflichttext ein Moment, der uns selbst dann präsent macht, wenn wir nicht am Schreibtisch sitzen.

In diesem Blog beleuchten wir die unterschätzte Abwesenheitsnotiz aus den Aspekten ihrer kreativen Gestaltung und gehen insbesondere auf die optimale Umsetzung mittels der Funktionen von Microsoft Outlook ein. Denn wer weiß. Vielleicht ist es Zeit, Ihre nächste Abwesenheitsnotiz nicht einfach 1:1 aus dem letzten zugänglichen Muster wiederzuverwerten.

Die Abwesenheitsmeldung alter Schule mit ignorierender Kenntnisnahme

Ein typisches Beispiel einer herkömmlichen Abwesenheitsnotiz könnte so aussehen:

"Ich bin bis zum (Datum) nicht im Büro und habe keinen Zugriff auf meine E-Mails. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an (Vertretung)."

An und für sich auf den Punkt gebracht, aber genau hier beginnt das Problem. Denn die Defizite einer solch banalen Nachricht lassen sich umgehend konstatieren:

Schafft Distanz statt Verbindung: Diese automatische Antwort signalisiert vor allem eines: „Ich bin weg, du musst warten.“ Der Kontakt wird abrupt unterbrochen und man delegiert an den Kollegen oder die Kollegin. Ob sich jemals jemand an die hervorgehobenen Personen wendet oder man nicht doch lieber die Rückkehr abwartet, steht in den Sternen.
Kein persönlicher Bezug bei externer Verwendung: Weder geben die Formulierungen etwas über den Absender wieder, noch über den Empfänger der E-Mail oder über den Kontext. Diese Art von Text behandelt alle gleich und zwar unabhängig vom Status eines langjährigen Geschäftspartners oder eines Neukunden.
Vermeidbare Informationslücke: „Kein Zugriff auf meine E-Mails“ klingt floskelhaft. Wir alle wissen, dass viele von uns auch im Urlaub zumindest ein Auge auf ihr E-Mail-Programm werfen. Warum dann den Eindruck erwecken, man sei komplett offline?

Diese Art von Abwesenheitsnachricht erledigt somit ihre formale Aufgabe, macht aber nicht mehr als das. Dass sie Opfer der stimulierten Ignoranz des Lesers wird, kann man so gut wie fest annehmen.

Wie man mehr aus Abwesenheitsnotizen herauskitzeln kann

Abwesenheitstexte werden oft mit gelangweilter Pflichterfüllung bedacht, obwohl sie eine echte Gelegenheit bieten können, positiv in Erinnerung zu bleiben. Das Beschränken auf ausgelutschte Standardformulierungen ist dabei nicht der richtige Ton. Stattdessen können Sie eine Nachricht formulieren, die einen Wert in sich trägt, ohne gleich schwer zu übertreiben.

Ein Beispiel:

"Hey, danke für Ihre Nachricht! Ich bin bis zum (Datum) nicht im Büro und kann daher nicht sofort antworten. Während meiner Abwesenheit kümmert sich (Name) um Ihre Anliegen und kann Ihnen helfen. Ich werde Ihnen nach meiner Rückkehr schnellstmöglich antworten – versprochen!"

Warum funktioniert das besser?

Die gelockerte Ansprache gibt eine Prise menschlicheren Touch, wodurch man sich eher angesprochen fühlt.
Der Satzteil „versprochen“ transportiert, dass man das Anliegen priorisiert, auch wenn man außer Haus ist.
Durch den Verweis auf eine Ansprechperson ermöglicht der Sender trotzdem noch eine unmittelbare Handlungsoption.

In diesem Fall haben wir also durch nur wenige Winkelzüge schon ein bisschen mehr herausgeholt. Im nächsten Schritt schauen wir uns hilfreiche Gestaltungsoptionen in Microsoft Outlook an.

Tipps für die Abwesenheitsmail in Outlook

Das Mailprogramm Outlook zeichnet sich durch nützliche Funktionen wie Regeln und Filter aus, mit welchen eingehende E-Mails besser organisiert sowie dezidierte Abwesenheitsnotizen für verschiedene Absender erstellt werden können. Um im neuen Outlook eine Regel für eine automatische Antwort einzurichten, klicken Sie auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen und wählen Sie „E-Mail“ und „Regeln“. Dort legen Sie die Bedingungen fest, indem Sie E-Mails von bestimmten Absendern auswählen. Als Aktion aktivieren Sie „Antwort senden“ und verfassen Ihre Abwesenheitsnotiz.

Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Ihren Kalender in die Abwesenheitsnotiz einzufügen. Anstatt nur auf Ihre Abwesenheiten zu pochen, offerieren Sie einen Link zu Ihrem Kalender. Das macht sofort ersichtlich, wann Sie wieder verfügbar sind und Kontakte können ohne Umstände einen Termin anfragen.

Durch eine E-Mail-Signatur mit einem netten Satz oder einem kurzen Zitat (beispielsweise „In der Ruhe liegt die Kraft – ich genieße die Auszeit!“) formen Sie Ihre Abwesenheitsnotiz einladender. Wenn Sie OneNote ebenfalls einsetzen, können Sie während Ihres Fehlens wichtige Informationen im Notizformat sammeln oder den Empfängern den Zugang zu relevanten Details bereitstellen.

Kreative Musterformulierungen für Urlaubsnotiz und Co

Dank Outlook ist Ihnen also eine passgenaue Organisation Ihres E-Mail-basierten Abwesenheitsmanagements eine ziemliche Leichtigkeit. Das bedeutet aber gleichermaßen nicht, dass der Nachrichtentext als Selbstverständlichkeit in die Tasten gehauen wird. Allzu gern greift man auf Standards zurück, weil einem entweder gerade die Zeit für kreative Wortergüsse fehlt oder man sich allgemein in dieser Form der Kommunikation nicht gut aufgehoben fühlt. Im Folgenden ist es unser Anliegen, eine Vorlage für verschiedene Anlässe zu evaluieren.

Humor

„Ich bin aktuell auf einer aufregenden Expedition in den Wilden Westen der Elternzeit! Während ich versuche, Tonnen an Windeln, Schlafmangel und den perfekten Babybrei unter einen Hut zu bekommen, habe ich leider keine Hand für das Zähmen meiner E-Mails per Lasso frei.
Ich werde am (Datum) zurück sein. Wenn Ihre Anfrage dringend ist, wenden Sie sich bitte an (Vertretung), der sich tapfer auf dem Gelände der E-Mails schlägt.
Bis bald und denken Sie daran: Ein Tag in der Elternzeit ist wie ein Jahr im Büro – mit mehr Lächeln und weniger Kaffeepausen.“

Interaktive Urlaubsnachricht

„Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Ich bin momentan auf einer spannenden Reise, wo ich neue Horizonte erkunde. Während ich meine Abenteuer erlebe und meine E-Mails fest im Koffer verpacke, kann es einige Zeit dauern, bis ich antworte.
Ich kehre am (tt.mm) zurück. In der Zwischenzeit möchte Ihnen jedoch guten Lesestoff nicht vorenthalten. In unserem neuesten Blogartikel über Fehler in der Reisevorbereitung finden Sie nützliche Tipps für Ihren nächsten Trip. Hier ist der Link: (Link zum Blogartikel).
Wenn es dringend ist, erreichen Sie jemand in meinem Unternehmen unter [E-Mail-Adresse]. Er/Sie hilft Ihnen gern weiter.
Bis bald und halten Sie mir die Daumen.“

Sabbatical

„Hallo,
ich befinde mich auf einer Expedition ins Land des Eigenwachstums. Während meines Sabbaticals sammle ich neue Perspektiven und entfliehe dem Alltagsstress. Deswegen werde ich meine E-Mails leider nicht auf dem Radar haben.
Ich bin voraussichtlich am (Datum) wieder da, um mit frischem Wind in den Segeln erneut voll loszulegen.
Mit freundlichen Grüßen
(Name)“

Englische Version bei Krankheit

„Hello,
thank you for your message! I’m currently on an unexpected adventure battling a rather persistent dragon known as illness. This fierce creature has decided to take me on a journey through the realms of rest, so I’ll be away from my desk for a bit.
While I’m working on my strategy to defeat this foe, I won't be able to respond to emails. I plan to return to productivity on (Date) with renewed strength.
If your message is urgent and cannot wait for my return, please reach out to (colleague's name) at (colleague's email). They have the skill to assist you in my absence.
Thank you for your understanding, and may your days be free of any dragons.
Kind regards,
(Name)“

Beispiele für eine E-Mail-Antwort bei Unternehmensaustritt

„Hallo Team,
besten Dank für eure Nachrichten! Ich verlasse (Unternehmensname) und starte in ein neues Kapitel. Die Zeit hier und die großartige Zusammenarbeit mit euch werde ich unter keinen Umständen vergessen.
Ich möchte mich bei jedem von euch für das gemeinsam Erreichte herzlich bedanken. Auch wenn ich nicht mehr hier bin, hoffe ich, dass wir in Kontakt bleiben. Bei Fragen oder Anliegen könnt ihr euch an (Kollege) unter (E-Mail-Adresse) richten.
Ich freue mich auf das, was vor mir liegt und wünsche euch allen weiterhin viel Erfolg!
Wir bleiben in Verbindung,
(Name)“

Automatische Antworten per Follow-up

Es sollte kein Geheimnis sein, dass man die Abwesenheitsnotiz auch über den Urlaub (oder jedweden anderen Grund für die Abwesenheit) hinaus effektiv verwerten kann. Nach Ihrer Rückkehr können Sie etwa mithilfe von Outlook Updates an Ihre Kontakte übermitteln, um sicherzustellen, dass nichts untergegangen ist.

Das tun Sie, indem Sie eine Regel erstellen, die nach dem Abwesenheitsende automatisch eine Nachricht an die Personen sendet, die Ihnen zuvor geschrieben haben. Eine Vorlage für eine solche Follow-up-Nachricht könnte lauten: „Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich bedanke mich für Ihre Geduld, während ich nicht anwesend war. Ich habe Ihre Nachricht erhalten und werde mich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.“ Das zeugt von Professionalität, welche ein unkoordiniertes Postfach-Management natürlich vermissen lässt.

Vorlage für elegante Abwesenheitsmeldung

Klassische Fehler in Abwesenheitsnachrichten

Wir haben bereits zur Genüge festgestellt, dass die Abwesenheitsnotiz die Funktion einer Kommunikationsbrücke erfüllen sollte. Das gilt sowohl bei externer Verwendung als auch im internen Kontext. Wer will schon mit unhöflichen Phrasen nachfolgender Natur abgefrühstückt werden?

„Ich beantworte keine E-Mails.“

Dieser Satz kann unschwer als abweisend wahrgenommen werden. Stattdessen könnte man diplomatischer sagen:
„Ich werde während meiner Abwesenheit keine E-Mails beantworten, aber ich werde Ihre Nachricht nach meiner Heimkehr am (Datum) umgehend bearbeiten.“

„Ich bin nicht verfügbar und kann nichts tun.“

Eine derart frustrierende Formulierung wird wohl schon der eine oder andere vor sich gehabt haben. Ohne Ausweg steht man hiermit vor der Ziegelmauer. Eine bessere Alternative könnte sein:
„Ich bin momentan nicht verfügbar. Während meiner Abwesenheit wird (Kollege/Kollegin) Ihre Anfragen übernehmen. Sie erreichen ihn/sie unter (E-Mail-Adresse).“

„Ich werde erst in einer Woche antworten.“

So ein Textbestandteil lässt keinen Raum für Verständnis. Positiver könnte man sagen:
„Ich bin bis zum (Datum) abwesend und werde alle Kontaktaufnahmen so schnell wie möglich aufarbeiten. Ich bitte um Ihr Verständnis!“

Das Fazit: Unterschätzen Sie die Power automatisierter Nachrichten nicht

Der Schreiber dieses Blogs hat es am eigenen Leib schon verspürt: die Abwesenheitsnotiz gerät mehr zur Erfordernis als zur Kür und in diesem Sinne wird beizeiten gar komplett auf die Urlaubsmeldung vergessen. Dabei sorgt eine wirklich kraftvoll gestaltete Nachricht dafür, dass Sie Ihren Kontakten Wertschätzung geben, selbst wenn Sie gerade nicht zugegen sind. Speziell mit Outlook haben Sie die Möglichkeit, auf Grundlage von Regeln den Hinweis auf die aktuelle Nicht-Erreichbarkeit in die Welt zu senden.

Denn wir alle kennen eines nur zu gut: Der Urlaub geht zu Ende und man wird beim Einloggen von einer E-Mail-Flut erschlagen. Gleichzeitig erleben wir aus der gegenteiligen Perspektive die unpersönlichen Abwesenheitsnotizen anderer, die einfach nur einen Standardtext abspulen. Durch eine durchdachte Mitteilung (in Outlook), können Sie diesen Teufelskreis von beiden Seiten durchbrechen. Sie zeigen, dass Sie an Ihre Kontakte denken und verhindern, dass die Urlaubsrückkehr zum Schock wird. Mit unseren Vorlagen durchlaufen Sie diesbezüglich einen gelungenen Start in zukünftige Absenzen.

Abwesenheitsnotiz FAQ

Zuvorderst sollte eine Abwesenheitsnotiz den Zeitraum, wie „Ich bin vom 10. bis 20. Oktober nicht erreichbar.“ enthalten. Nennen Sie ebenso eine alternative Vertretung für wichtige Anliegen. Zum Beispiel „Für dringende Anfragen wenden Sie sich bitte an (Name) unter (E-Mail-Adresse).“ Geben Sie auch an, wann Sie zurück sind und wann Absender mit einer Antwort rechnen können, etwa „Ich beantworte Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr am 21. Oktober.“ Ein freundlicher Abschluss, wie „Vielen Dank für Ihr Verständnis!“ rundet es ab.

Outlook öffnen: Starten Sie die Anwendung.
Einstellungen aufrufen: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke.
Automatische Antworten auswählen: Suchen Sie im Menü unter Konten nach „Automatische Antworten“ und klicken Sie darauf.
Automatisierte Meldungen aktivieren: Haken Sie die Option „Automatische Antworten aktivieren“ an und geben Sie den gewünschten Zeitraum ein.
Nachricht verfassen: Schreiben Sie Ihre Abwesenheitsnotiz sowohl für innerhalb Ihrer Organisation als auch für außerhalb Ihrer Organisation. Achten Sie bei externen Kontakten darauf, dass Sie nicht an x-beliebige Adressen automatisch aussenden, da dies unter anderem auch Spam betreffen kann.
Änderungen speichern: Klicken Sie auf „Speichern“, um die Einstellungen zu übernehmen.

Der Aufbau einer Urlaubsnotiz könnte folgendermaßen aussehen:

„Hallo! Ich bin gerade auf einer kleinen Abenteuerreise und genieße die Sonne am Strand (oder vielleicht auch die Kühle der Berge)! Ich bin deshalb vom (Startdatum) bis (Enddatum) außer Haus. Wenn Eile geboten ist, können Sie sich an (E-Mail-Adresse) wenden. Ich melde mich baldigst, wenn ich wieder in der Zivilisation angekommen bin.“

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