6 Tipps zur Preiserhöhung

Sei es, weil die Geschäftskosten zunehmen oder weil man für die Expansion mehr Umsatz und eine höhere Gewinnspanne benötigt: In gewissen Zeiten müssen Unternehmen die Preise für ihre Produkte und Dienstleistungen erhöhen. Das kann zugleich Segen, aber auch Fluch sein. Denn auch wenn man mit höheren Preisen die gesteckten Unternehmensziele leichter erreicht – das Risiko, damit seine Kunden zu verärgern, besteht trotzdem. Selbst die loyalsten und wertvollsten Kunden könnten bei höheren Preisen abspringen oder ihren Vertrag künden.

Was also tun? Es gibt Strategien, mit denen sich der Preis-Schock abschwächen lässt – und somit keine Kunden vergrault werden. Mit folgenden 6 Schritten bringen Sie Preiserhöhungen ohne Probleme über die Bühne:

Kein Kunde sieht es gerne, wenn seine Lieblingsprodukte und -dienstleistungen teurer werden. Was er auf Dauer aber garantiert nicht hinnimmt, sind ständig weiter steigende Preise. Sobald Sie wissen, dass Sie eine Preiserhöhung vornehmen müssen, sollten Sie deshalb einen detaillierten Plan darüber erstellen, wo genau in Ihrem Unternehmen ein Zuschlag überhaupt nötig ist. Berücksichtigen Sie dabei auch, wie sich Ihre Geschäftskosten in den nächsten Jahren entwickeln werden. Auf diese Weise müssen Sie Ihre Preise nicht alle paar Monate hochschrauben.

Ehrlich währt bekanntlich am längsten. Hängen Sie einen Zettel in Ihrem Geschäft aus, auf dem Sie erklären, wann und weshalb Sie Ihre Preise erhöhen. Oder informieren Sie Ihre Kunden über Ihre Website, per E-Mail oder über Social Media. So bleiben Sie als Unternehmer transparent, denn Ihre Kunden schätzen es, dass sie in Kenntnis gesetzt werden. Am besten teilen Sie Ihren Kunden die Preiserhöhung mindestens einen Monat im Voraus mit. So bleibt Ihnen nicht nur Zeit, sich für die Umstellung zu wappnen; vielleicht geben sie sogar nochmals mehr Geld aus, bis die teureren Preise greifen.

Wenn Sie Ihren Kunden spezielle Dienste anbieten und Ihre Preise erhöhen müssen, sollten Sie ein paar neue Features ins Service-Portfolio aufnehmen, die Ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Die Kunden nehmen die Zuschläge womöglich besser auf, wenn Sie dafür auch etwas extra geboten bekommen.

In Ihrer Branche ist Ihr Unternehmen wahrscheinlich nicht das Einzige, das seine Preise anpassen muss. Vermutlich stehen auch Ihre Mitbewerber unter Kostendruck. Überprüfen Sie regelmässig die Preise der Konkurrenz – sei es online oder im Geschäft – und schauen Sie, ob Sie ähnliche Zuschläge für Produkte oder Services festmachen können. Vielleicht können Sie Ihre eigenen Preise gar etwas tiefer und attraktiver gestalten als die der Konkurrenz. Dadurch steigern Sie Ihren Umsatz und bleiben mit den neuen Preisen weiterhin konkurrenzfähig.

Wenn Sie Ihren Kunden Produkt- und Service-Pakete anbieten, können Sie der Preiserhöhung etwas entgegenwirken: Beziehen die Kunden Produkte und Dienstleistungen als Paket, bezahlen sie nur den Discount-Preis. Da es sich aber um ein Bündelangebot handelt, verdienen Sie Geld, trotz des Preisvorteils für den Kunden.

Selbst wenn Sie die bevorstehende Preiserhöhung proaktiv kommunizieren, es wird mit Sicherheit Kunden geben, die sich nicht mit der Anpassung zufriedengeben wollen. Bereiten Sie sich auf solche Gespräche entsprechend vor. Halten Sie sich die Vorteile und Einzigartigkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen vor Augen und nutzen Sie dies als Diskussionsgrundlage. Erklären Sie die Gründe für die Preiserhöhung, aber entschuldigen Sie sich nicht dafür – schliesslich müssen Sie Gewinn erzielen, um Ihren Kunden auch auf lange Sicht die gewünschten Produkte anbieten zu können.